1. Điều kiện bảo hành của Trung Tâm Máy Chủ:

- Tất cả thiết bị, linh kiện được cung cấp bởi Trung Tâm Máy Chủ có tem bảo hành chính thức và phải còn thời hạn bảo hành ( vui lòng tra cứu thông tin tại website : https://www.trungtammaychu.vn/kiem-tra-bao-hanh.html).

- Nếu sản phẩm không có tem bảo hành của Trung Tâm Máy Chủ nhưng có thể tra cứu số Serial Number trên website www.trungtammaychu.vn

- Tem bảo hành của Trung Tâm Máy Chủ, tem sản phẩm của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, bị rách hay bị cạo sửa….

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị biến dạng so với trạng thái ban đầu của nhà sản xuất.

- Sản phẩm được xác định bị lỗi, hư hỏng kỹ thuật của nhà sản xuất.

- Motherboard khi bảo hành cần phải có nắp đậy socket CPU và chân socket phải còn nguyên vẹn, không bị cong, gẫy.

- Đối với các sản phẩm có phiếu bảo hành chính hãng sản xuất, khách hàng cần cung cấp phiếu bảo hành kèm theo thiết bị.

2. Sản phẩm không được bảo hành bởi Trung Tâm Máy Chủ:

- Không chịu trách nhiệm về dữ liệu (data) có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

- Sản phẩm hết hạn bảo hành

- Sản phâm không có tem bảo hành của Trung Tâm Máy Chủ, tem bảo hành bị tẩy xóa, rách hay cạo sửa..,

- Số Serial Number của sản phẩm không thể tra cứu trên website www.trungtammaychu.vn

- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, côn trùng xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định, đóng gói, vận chuyển không đúng quy cách.

- Sản phẩm có dấu vết do người dùng tự ý tháo gỡ, sửa chữa.

- Sản phẩm không được bảo hành : Các loại cáp kết nối, vỏ máy ( chassis), tản nhiệt và các loại phụ kiện kèm theo thiết bị.

- Motherboard không có nắp đậy socket và bị cong chân socket.

3. Phương thức bảo hành:

- Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua, thiết bị có lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất không thể khắc phục. Trung Tâm Máy Chủ sẽ tiến hành đổi ngay thiết bị mới hoặc hoàn lại đúng số tiền quý khách đã mua. Nhưng không áp dụng cho các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, do bẩn.

- Sau 07 ngày, nếu không thể khắc phục sửa chữa, Trung Tâm Máy Chủ sẽ đổi 1 thiết bị có tính năng kỹ thuật và giá trị tương đương và thiết bị này có thể không phải là hàng mới 100%.
- Sản phẩm sẽ được bảo hành trong vòng 7-10 ngày làm việc hoặc trong thời gian sớm nhất có thể tính từ lúc nhận thiết bị (không tính chủ nhật và các ngày nghỉ, lễ). Nhân viên bảo hành của chúng tôi sẽ gọi điện thông báo cho quý khách ngay khi việc bảo hành được hoàn tất.

- Đối với các sản phẩm không thể sửa chữa được và sản phẩm này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, Quý khách sẽ được đổi sản phẩm khác có tính năng và giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thỏa thuận căn cứ vào giá cả hiện hành trên thị trường.

Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục với sản phẩm cũ và không bảo hành lại từ đầu.

Đối với sản phẩm không sửa chữa được trong nước phải gởi sang nhà sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài. Trong trường hợp này chúng tôi sẽ thay thế một sản phẩm có tính năng tương đương để khách hàng tạm sử dụng.

Quý khách vui lòng nhận biên nhận nhận thiết bị và hẹn bảo hành khi mang sản phẩm đến Trung Tâm Máy Chủ. Và mang biên nhận nhận này khi đến nhận hàng trả bảo hành, chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp mất biên nhận nhận này hoặc biên nhận bảo hành quá 30 ngày kể từ ngày chúng tôi thông báo cho quý khách đã hoàn tất việc sửa chữa thiết bị.

4. Thời gian và địa điểm bảo hành:

♦ Thời gian tiếp nhận bảo hành: 24/7/365

♦ Địa điểm bảo hành:

Trung Tâm Bảo Hành:

Địa chỉ: Số 363/51 Đường Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh, Vietnam

Điện thoại: 098 8801591       

Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Trung Tâm Máy Chủ và hy vọng quý khách hàng sẽ hài lòng với chế độ bảo hành và sự phục vụ của chúng tôi.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên. Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH XEN
Địa chỉ : Số 49 Bùi Đình Túy, Phường 24, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
VPGD : Số 363/51 Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, 70000
Điện thoại : 028 35003363
Email : baohanh@trungtammaychu.vn